Trocas e Devoluções

Na Ressu, a sua satisfação é o que mais importa! Se algo não deu certo com sua compra, estamos aqui para te ajudar de forma simples e sem complicação.

1. Condições Gerais

• Você tem até 7 dias úteis após receber o pedido para solicitar a troca ou devolução.
• As peças precisam estar novinhas em folha: sem uso, sem lavagem, sem ajustes, sem cheirinhos indesejados e com todas as etiquetas no lugar. Ah, e na embalagem original, por favor!
• Para começar o processo, é só mandar uma mensagem pra gente no e-mail: [email protected].

2. Como Funciona a Troca

• Quando você solicitar a troca, vamos te mandar um código de postagem grátis pra devolver o produto pelos Correios.
• Assim que o produto chegar aqui e a gente conferir que está tudo certinho, te enviamos um cupom de desconto (válido por 7 dias úteis) pra você escolher outra peça no site.
• As trocas dependem do que temos disponível no estoque, então pode acontecer de não termos o modelo, cor ou tamanho exato que você quer. Mas não se preocupe, a gente sempre tenta te oferecer outras opções!
• A primeira troca é por nossa conta! Se precisar fazer uma segunda troca, aí o frete fica por sua responsabilidade. Por isso, dá uma boa olhadinha nas peças antes de solicitar a troca, combinado?

3. Peças em Promoção

Peças compradas em promoção podem ser trocadas normalmente, desde que sigam as regrinhas. A troca vai considerar o valor que você pagou no produto, não o preço original.